En el nostre departament d’atenció al client disposem d’un servei postvenda per solucionar qualsevol problema amb els nostres articles o enviaments. Si per qualsevol motiu no queda totalment satisfet amb la seva compra, té un termini de 15 dies per tornar-lo o de 30 dies per canviar-ho, des de la data de lliurament de l’article.
Per procedir al canvi o devolució de l’article, contacti amb nosaltres al telèfon 973 35 08 87 o per correu electrònic a info@www.joieriasangra.com
No està permesa la realització de canvis a través de la botiga online, s’haurà de procedir a la devolució de l’article i a la realització d’una nova compra en línia. Podrà tramitar la devolució fent-nos arribar l’article fins a les nostres instal·lacions per agència, corrent el client amb les despeses.
Per procedir a tramitar el canvi o devolució, haurà de fer-nos arribar el producte i els seus accessoris en perfectes condicions i en el seu embalatge original, incloent, garanties, etiquetes i instruccions en cas de tenir-les.
No s’admetran canvis o devolucions d’articles gravats, personalitzats o comandes personalitzades com aliances de casament.
És molt important que els articles de canvi o devolució estiguin perfectament embalats. En cas de danys produïts per un embalatge inadequat, no admetrem la devolució.
Un cop rebem la mercaderia en els nostres magatzems i comprovem el seu estat, JOIERIA SANGRA SL admetrà la devolució de l’article procedint al reintegrament de l’import. Utilitzarem el mateix procediment de pagament triat pel client en fer la compra.
